Política de envío

 

Política de Envío de BOSSBER ENTERPRISE SAS

 

En BOSSBER ENTERPRISE SAS (en adelante, "Bossber"), nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y confiable para nuestros clientes. Esta política de envío describe los términos y condiciones aplicables a la entrega de productos comprados a través de nuestro sitio web.

1. Ámbito de Aplicación

  • Cobertura del Envío: Bossber realiza envíos a todas las regiones de Colombia. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

2. Tiempos de Entrega

  • Plazo de Entrega: El plazo estimado de entrega para los pedidos dentro de Colombia es de tres (3) a cinco (5) días hábiles a partir de la confirmación del pedido y la recepción del pago. Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto.
  • Confirmación de Envío: Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento, si está disponible.

3. Costos de Envío

  • Tarifas de Envío: Los costos de envío se calculan en función del destino y el peso del paquete. El costo total del envío se mostrará durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme su pedido.
  • Envíos Gratuitos: Bossber puede ofrecer promociones de envío gratuito bajo ciertas condiciones, las cuales serán detalladas en nuestro sitio web en el momento de la promoción.

4. Proceso de Entrega

  • Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido. Bossber no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.
  • Recepción del Pedido: Se requiere la firma de un adulto al recibir el pedido. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, se intentará la entrega en otro momento, según las políticas del servicio de mensajería.
  • Seguimiento del Pedido: Los clientes pueden rastrear el estado de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

5. Retrasos y Problemas de Entrega

  • Retrasos: En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera del control de Bossber, como condiciones climáticas adversas, interrupciones en el servicio de mensajería o eventos de fuerza mayor. En tales casos, Bossber informará al cliente sobre el retraso y trabajará para resolver la situación lo más pronto posible.
  • Problemas de Entrega: Si un pedido no se entrega dentro del plazo estimado, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente para investigar y resolver el problema.

6. Envíos Fallidos y Devoluciones

  • Envíos Fallidos: Si un paquete es devuelto a Bossber debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos de reenvío. Bossber contactará al cliente para confirmar la dirección antes de realizar un nuevo envío.
  • Devoluciones: Para información sobre devoluciones, por favor consulta nuestra [Política de Devolución y Reembolso].

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de envío, por favor contáctanos a través de:

  • Correo Electrónico: administrativo@bossber.co
  • Teléfono: 3206915374